TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
GENEL:
Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.
Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.
Danışmanlık hizmeti sunulan her bir hizmet, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının belirttiği şekilde sağlanır. Bu süre içinde hizmet sağlanmaz ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.
SATIN ALINAN HİZMET BEDELİ ÖDENMEZ İSE:
Alıcı, satın aldığı hizmet bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, Satıcının hizmet sağlama yükümlülüğü sona erer.
KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:
Hizmet sağlandıktan sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve sağlanan hizmet bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise, Alıcı, sözleşme konusu hizmetten faydalanmaktan vazgeçmek zorundadır.
ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE HİZMET SÜRESİNDE SAĞLANAMAZ İSE:
Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve hizmet süresinde sağlanamaz ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, hizmetin benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek hizmetin ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmış ise iptalinden itibaren 14 gün içinde kendisine nakden bu ücret ödenir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde hizmet bedeli bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcının hesabına 2-3 hafta içerisinde aktarması olasıdır.
ALICININ HİZMETİ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:
Alıcı, sözleşme konusu hizmeti almadan önce içeriği ve detaylarını kontrol edecektir. Eksik veya hatalı hizmet tespit edilirse hizmetin sağlanmasından sorumlu değildir. Hizmet sağlandıktan sonra Alıcı, hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa hizmetten faydalanılmamalıdır.
CAYMA HAKKI:
Alıcı; satın aldığı hizmetin kendisine sağlanmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcı’ya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
SATIN ALINAN HİZMETİN CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:
ŞİRKET ADI/UNVANI: Elfersoy Danışmanlık ve Ticaret Ltd. Şti.
ADRES: Karacami mah. Namık Kemal cad. Kervansaray apt sitesi D blok no: 51D iç kapı no: 5 Payas/Hatay 31600 DÖRTYOL/Hatay/Türkiye
EPOSTA:info@cvanalizi.com
TEL: 05344319778
CAYMA HAKKININ SÜRESİ:
Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Satıcı’ya aittir. Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde Satıcı’ya iadeli taahhütlü posta, faks veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve hizmetin işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Hizmetler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
CAYMA HAKKININ KULLANIMI:
Alıcı, hizmetten faydalandığına dair belgelerle birlikte cayma hakkını kullanabilir.
İADE KOŞULLARI:
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri Alıcı’ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde hizmeti iptal etmekle yükümlüdür.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK HİZMETLER:
Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan hizmetler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar, ile dijital içerik ve yazılım programlarının kullanımı başlamış hizmetler, Yönetmelik gereği iade edilemez. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.
TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI:
Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir ve her koşulda Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı Satıcı’nın uğradığı zarar ve ziyanını ödeyeceğini kabul eder.
ÖDEME VE TESLİMAT:
Banka Havalesi ile hesaplarımızdan (TL) herhangi birine yapabilirsiniz.
Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile, Her türlü kredi kartınıza online tek ödeme ya da online taksit imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde siparişiniz sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşecektir.
Bu düzenlemelerle, Cvanalizi.com online danışmanlık hizmetleri için cayma, iptal ve iade koşulları daha uygun hale getirilmiştir.